Preguntas frecuentes
1. ¿Qué significa “acceso libre”?
Acceso libre significa que para abordar el tren solamente es necesario presentarse con 30 minutos de anticipación mínima a las terminales y estar listo para viajar sobre rieles. El viaje no conlleva ningún costo.
2. ¿Cuál es el periodo de acceso libre en el Tren Turístico Puebla-Cholula?
El periodo de acceso libre continua vigente hasta nuevo aviso. Te recomendamos estar al pendiente de este sitio y de las cuentas oficiales en Facebook y Twitter ya que cualquier cambio será notificado por esos medios.
3. ¿Se puede comprar boletos con días anticipación y por qué se debe llegar con anticipación a la estación?
Debido a que el acceso es libre, no se pueden reservar o comprar boletos. Llegar con anticipación a la salida servirá para que se te otorgue un asiento o espacio para viajar con nosotros ya que cada corrida tiene un número máximo de 78 asientos y 172 viajeros de pie.
4. ¿Se puede subir al tren con bicicletas o sillas de ruedas?
Si deseas viajar con tu bicicleta, o bien, dentro de tu grupo hay alguna persona que utilice una silla de ruedas, pueden abordar en el Tren Turístico sin ningún problema ya que contamos con espacio para 2 sillas de ruedas y hasta 4 bicicletas.
5. ¿Se puede subir al tren con mascotas?
Las únicas mascotas permitidas a bordo del tren son perros de asistencia.
6. ¿Se puede ingerir alimentos en las estaciones y a bordo?
Mientras te encuentres en la estación puedes ingerir alimentos y bebidas; sin embargo, una vez a bordo del tren se te solicitará los guardes por seguridad propia y de los demás pasajeros.
7. ¿Cómo puedo realizar una reservación para grupos?
Si deseas viajar en el Tren Turístico con un grupo mayor a 20 personas, puedes realizar una reservación hasta con 1 semana de anticipación -sujeto a disponibilidad; ya sea que únicamente desees el traslado, o bien, quieras participar en el programa de Vía Cultural sigue los siguientes pasos:
Contáctanos por medio de:
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Sección Contacto del sitio web
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Teléfono (222) 242 4849
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Terminal Puebla o Terminal Cholula
Proporciona la información necesaria para realizar la reservación
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Información de contacto (Nombre, número telefónico)
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Nombre de institución y clave de registro – si aplica.
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Número de personas
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Horario de salida y regreso deseado